AGB - Christina Kotnik

von Christina Kotnik, MSc.
Version 1.0, Stand 17.11.2022

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Alle psychologischen Beratungsleistungen von Christina Kotnik, MSc. werden ausschließlich unter Einbeziehung der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: AGB) erbracht. Mit Absenden einer Anfrage an Christina Kotnik, MSc., erklärt sich der Klient / die Klientin mit der Geltung dieser AGB einverstanden.

§ 2 Beratungsleistung

Psychologische Onlineberatung, klinisch-psychologische Behandlung und Beratung vorort und Walk & Talk wird in Einheiten vereinbart und berechnet. Eine Sitzung respektive Einheit beträgt dabei 50 Minuten. Eine Doppeleinheit beträgt 90 Minuten. Die Honorarnote wird entsprechend dem Angebot zu der auf der Webseite genannten Preiseinheit berechnet.
Eine Ausnahme bildet das Kennenlerngespräch. Dieses wird für jede Klientin / jeden Klient einmalig angeboten, dauert maximal 30 Minuten und ist kostenlos.

Die Beratung dient der Überwindung psychosozialer Probleme, der Persönlichkeitsentwicklung, der Zielbildung und Ressourcenaktivierung oder der Begleitung privater oder beruflicher Konflikte, Probleme und Umstellungen sowie Veränderungsprozessen. Die Beratungsleistung besteht nicht in einer vorgefertigten Lösung für den Klienten. Sie dient nicht der Feststellung, Heilung oder Linderung von Krankheiten, Leiden oder Körperschäden bei Menschen. Christina Kotnik, MSc. erstellt keine Diagnosen und es wird bei der Beratung keine psychologische Psychotherapie angeboten.

§ 3 Leistungsangebot und Zahlungsbedingungen

Christina Kotnik, MSc. bietet Beratungstermine als Einzelsitzungen oder als Paketleistung an. Die Paketleistungen offerieren dem Klienten die Möglichkeit mehrere Beratungsleistungen im Voraus zu erwerben und dadurch eine Vergünstigung gegenüber einzeln gebuchten Beratungsleistungen zu erhalten. Die Zahlung einer Einzeleinheit psychologischer Beratung ist nach Aushändigung der Honorarnote binnen 7 Tagen via Überweisung zu tätigen. Bei Zahlungsverzug der KlientInnen können Verzugszinsen in der Höhe von 10% pro Jahr gefordert werden. In diesem Fall erfolgt seitens Christina Kotnik, MSc. eine Zahlungserinnerung. Die Paketangebote müssen als Gesamtzahlung vor Beginn der Beratungsleistung gezahlt werden. Eine Krankenkassenabrechnung ist nicht möglich. Die Vergütung ist fällig mit Vertragsschluss und muss bis spätestens 48 Stunden vor dem ersten vereinbarten Termin stattfinden. Ausschlaggebend ist hierbei der Zahlungseingang bei der Psychologin. Die Zahlung des Klienten ist durch Überweisung der vereinbarten Vergütung auf das im Beratungsvertrag vermerkte Bankkonto zu tätigen. Eine Rechnung über den gezahlten Betrag wird am Ende des Beratungsverhältnisses ausgestellt.

§ 3.1 Beratungsguthaben

Für Beratungsverträge, die über mehrere Beratungssitzungen abgeschlossen werden (d. h. der Klient bucht ein Beratungspaket und überweist im Voraus eine Geldsumme an Christina Kotnik, MSc. welche diese verwaltet und das Honorar für die geleisteten Termine davon einbehält) gilt Folgendes: Die vereinbarten Beratungsleistungen und das Guthaben sind vollständig innerhalb eines Zeitraums von 24 Monaten ab Vertragsschluss vom Klienten in Anspruch zu nehmen.

§ 4 Terminvereinbarung und Ausfallhonorar

Die einzelnen Termine für Beratungsgespräche werden individuell im Voraus zwischen der Christina Kotnik, MSc. und dem Klienten / der Klientin vereinbart. Bei Paketleistungen wird am Ende einer Beratungssitzung der Termin für die Folgeberatung vereinbart.

Terminabsagen/Verschiebungen sind 24 Stunden vor einem vereinbarten Termin kostenlos möglich, danach wird das Honorar zur Gänze fällig. Wird eine Sitzung im Verlauf abgebrochen, wird trotzdem die gesamte Einheit verrechnet. Im Falle eines Abbruchs eines Behandlungs-/Beratungsprozesses mit voarb vereinbarten Terminen, werden diese bei fristgerechter Stornierung nicht verrechnet. Sollte Christina Kotnik, MSc. einen Termin weniger als 24 Stunden im Voraus absagen müssen, wird dem Klienten / der Klientin der nächste Beratungstermin nicht in Rechnung gestellt.

§ 5 Ausgewiesene Konditionen und Honorarnoten

Bei klinisch-psychologischen Leistungen wie Beratung und Behandlung (Onlineberatung, Termine vorort oder Walk & Talks) entfällt die Umsatzsteuer gemäß § 6 Abs. 1 Z 19 UStG, da diese Leistungen als Heilbehandlungen gelten. Weiters gilt bei Workshops, Vortrags- und Lehrtätigkeiten sowie Supervision für Christina Kotnik, MSc. die Kleinunternehmerregelung gem. § 6 Abs. 1 Z 27 UStG. Demnach wird die Umsatzsteuer nicht ausgewiesen. Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung ausgewiesenen Preise.

§ 6 Datenschutz und Sicherheit

Informationen, die im Rahmen einer psychologischen Beratung übermittelt werden sind höchst privater Natur und bedürfen des besonderen Schutzes. Alle der Psychologin Christina Kotnik, MSc. anvertrauten Informationen und Daten werden mit besonderer Sorgfalt unter Berücksichtigung des Datenschutzes und der Dokumentations- und Aufbewahrungspflicht gespeichert. Als Klinische Psychologin ist Christina Kotnik, MSc. gemäß § 37 des Psychologengesetzes 2013, BGBl. I Nr. 182/2013, zur Verschwiegenheit über die ihr anvertrauten Angelegenheiten verpflichtet. Sofern innerhalb des Online-Angebots die Möglichkeit zur Eingabe persönlicher oder geschäftlicher Daten (Emailadressen, Namen o.ä.) besteht, so erfolgt die Preisgabe dieser Daten seitens der Nutzer auf ausdrücklich freiwilliger Basis. Christina Kotnik, MSc. verpflichtet sich, die zum Zwecke der Beratertätigkeit überlassenen persönlichen Daten und Informationen sorgfältig zu verwahren und gegen Einsichtnahme Dritter zu schützen. Den KlientInnen ist dies bekannt und sie willigen darin ein, dass die zur Abwicklung des Auftrags erforderlichen persönlichen Daten von der Psychologin auf Datenträgern gespeichert werden. Die KlientInnen stimmen der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung ihrer personenbezogenen Daten zur Erfüllung des Beratungs-/Behandlungsauftrages ausdrücklich zu. Eine Weitergabe der Daten an Dritte erfolgt nicht.

Für detaillierte Informationen zum Datenschutz und zur Nutzung von Cookies lesen Sie bitte die Datenschutzerklärung.

Die Onlineberatung stellt besondere Herausforderungen an den Datenschutz.

Emailanbieter wie Gmail oder Gmx bieten keinen besonders hohen Sicherheitsstandard. Informationen, die hier geteilt werden, werden meist unverschlüsselt übertragen und auf Servern im Ausland gespeichert. Ein Mitlesen durch Dritte kann daher nicht ausgeschlossen werden. Es wird daher die Verwendung eines verschlüsselten Emailanbieters (z.B. Protonmail) empfohlen.

§ 7 Beratungsauftrag und Eigenverantwortung der KlientInnen

Der Inhalt und das Ziel der Beratung beziehungsweise der einzelnen Einheiten werden zwischen KlientIn und Christina Kotnik, MSc. gemeinsam im Rahmen einer Auftragsklärung festgelegt. Psychologische Beratung erfordert die aktive Mitarbeit des Klienten / der Klientin. Die Beratung ist ein freier, aktiver und selbstverantwortlicher Prozess, bei dem Christina Kotnik, MSc. dem Klienten / der Klientin als Prozessbegleiterin zur Verfügung steht. Beide Parteien, insbesondere der Klient, arbeiten nach bestem Wissen und Können daran, einen Beratungserfolg zu erzielen. Er oder sie sollte bereit und offen sein, sich mit sich selbst und seiner Situation auseinanderzusetzen. Die eigentliche Veränderungsarbeit wird vom Klient selbst geleistet. Die Wahl der Methode wie auch deren Abänderung unterliegt der Entscheidung der Psychologin. Der Klient / die Klientin handelt in jeder Phase der gemeinsamen Arbeit eigenverantwortlich und ist sich dessen bewusst. Er/Sie ist für seine physische und psychische Gesundheit sowie sein Wohlbefinden während den Beratungs-Einheiten in vollem Umfang selbst verantwortlich. Sämtliche Interventionen, die der Klient / die Klientin während des Beratung (unter Prozessanleitung) durchführt, liegen in seinem Verantwortungsbereich. Christina Kotnik, MSc. weist darauf hin, dass KlientInnen sowohl bei klinisch-psychologischer Behandlung als auch im Beratungssetting und bei Supervision eine Verstärkung aktueller Emotionen erleben können. Christina Kotnik, MSc. berät und unterstützt als Klinische Psychologin im gesamten Prozess verantwortungsvoll sowie nach bestem Wissen und Gewissen. Die KlientInnen agieren dabei stets eigenverantwortlich, auch wenn für sie etwas nicht verständlich oder umsetzbar ist. Sollten Missverständnisse oder Unklarheiten auftauchen, so sind die KlientInnen angehalten, bei der Psychologin nachzufragen. Es können in Folge keine Schadenersatzansprüche, Minderungen der Rechnung oder Rückzahlungen geltend gemacht werden.

§ 8 Akute Krisen

Die psychologische Online-Beratung ersetzt keine klinisch-psychologische Behandlung oder eine Untersuchung, Behandlung als auch Therapie durch ÄrztInnen oder PsychotherapeutInnen. Insbesondere bei akuten psychischen Krisen und ausgeprägten psychischen Störungen ist eine psychologische Onlineberatung nicht geeignet, sondern eine Behandlung durch einen Klinischen Psychologen oder Psychotherapeuten vor Ort ist indiziert. In akuten Notsituationen sollte der Hausarzt oder das nächstgelegene Krankenhaus aufgesucht werden.. Bei Vorliegen einer Krankheit ist dies mit der Psychologin abzuklären.

§ 9 Psychologische Onlineberatung

Der Besuch der Webseite von Christina Kotnik, MSc. sowie Informationen bezüglich ihres Leistungsangebots sind kostenlos. Die psychologische Onlineberatung ist in jeder ihrer Form (videobasierte Beratung, Audio- und oder Chatberatung) aufgrund des vorab vereinbarten Termins kostenpflichtig. Eine Ausnahme ist nur für das einmalige 30-minütige Kennenlerngespräch gegeben, dieses ist kostenlos. Für Qualitätsmängel und Verbindungsabbrüche im Online-Setting, die ihre Ursache außerhalb des technischen Einflussbereiches von Christina Kotnik, MSc. haben, wird keine Gewährleistung übernommen. Mit einer Terminvereinbarung erklären sich die KlientInnen mit den Preismodellen von Christina Kotnik, MSc. einverstanden.

§ 10 Technische Voraussetzungen für psychologische Onlineberatung

Die KlientInnen benötigen hierfür zeitgemäße Technologie und Zugang zum Internet, um die Angebote reibungslos nutzen zu können. Einen abschließenden Schutz vor Viren und sonstigen technischen Risiken kann Christina Kotnik, MSc. nicht garantieren. Außerdem haftet sie nicht für einen unterbrechungs- oder störungsfreien Zugang zu den Angeboten.
Bei Nutzung der Angebote kann ein erhebliches Datenvolumen entstehen, was insbesondere bei mobiler Nutzung Kosten verursachen kann. Kosten und Risiken des Internetdatenverkehrs liegen ausschließlich bei den NutzerInnen. Diesen wird empfohlen, für eine ausreichende Sicherung des eigenen Computers zu sorgen, um zu verhindern, dass Fremde auf sensible Daten zugreifen können. Den NutzerInnen ist auch bekannt, dass aufgrund der technischen Gegebenheiten des Internets niemals ein vollständiger Schutz vor Viren, Trojanern, Spyware etc. bestehen kann. Die Nutzung der für die Onlineberatung verwendeten Videoprogramme ist für die NutzerInnen kostenlos und über Computer, Laptop, Handy oder Tablet aufrufbar. Für die videobasierte Onlineberatung verpflichten sich die NutzerInnen einen ruhigen und ungestörten Raum für die Gespräche zu finden und soweit möglich alle Störquellen auszuschalten (Emailprogramm, Browser, Telefon etc.). Währen der Videoberatungen soll außer dem Klienten / der Klientin niemand anderes im Raum sein, es sei denn dies wurde im Vorfeld mit der Psychologin abgesprochen. Es ist nicht gestattet, Aufzeichnungen (Screenshot, Video- oder Tonaufzeichnung) des Gesprächs durchzuführen, es sei denn, dies wurde mit Christina Kotnik, MSc. abgesprochen. Sollten Aufzeichnungen erfolgen, dürfen diese nicht mit Dritten geteilt werden.

§ 11 Meinungsverschiedenheiten

Meinungsverschiedenheiten aus dem Beratungs-/Behandlungs-/Supervisionsvertrag und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollten gütlich beigelegt werden. Hierzu empfiehlt es sich, Gegenvorstellungen, Beschwerden oder abweichende Meinungen der jeweils anderen Vertragspartei schriftlich vorzulegen.

§ 12 Haftung für Inhalte

Die Inhalte der Webseite werden mit größter Sorgfalt und Gewissenhaftigkeit erstellt. Jedoch übernimmt Christina Kotnik, MSc keinerlei Gewähr für die Aktualität, Korrektheit, Vollständigkeit oder Qualität der bereitgestellten Informationen. Haftungsansprüche gegen Christina Kotnik, MSc., welche sich auf Schäden materieller oder ideeller Art beziehen, die durch die Nutzung oder Nichtnutzung der dargebotenen Informationen bzw. durch die Nutzung fehlerhafter und unvollständiger Informationen verursacht wurden, sind grundsätzlich ausgeschlossen, sofern seitens Christina Kotnik, MSc. kein nachweislich vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verschulden vorliegt.
Alle Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Christina Kotnik, MSc. behält sich ausdrücklich vor, Teile der Webseite oder das gesamte Angebot ohne gesonderte Ankündigung zu verändern, zu ergänzen, zu löschen oder die Veröffentlichung zeitweise oder endgültig einzustellen. Sie übernimmt keine Haftung für den Fall, dass diese Webseite aus irgendeinem Grund zu irgendeinem Zeitpunkt oder für irgendeinen Zeitraum nicht erreichbar ist.

§ 13 Gerichtsstand

Für alle im Konsensweg nicht beilegbaren Streitigkeiten wird Klagenfurt als Gerichtsstand vereinbart. KlientInnen erklären sich durch ihre schriftliche oder mündliche Auftragserteilung mit diesen Bedingungen vollinhaltlich einverstanden. Abweichungen bedürfen der Schriftform.

§ 14 Schlussbestimmung

Christina Kotnik, MSc. behält sich das Recht vor, Änderungen der AGB vorzunehmen.